Pourquoi mon site est inaccessible ?

Lorsque vous voyez apparaître le message « Ce site est inaccessible » en tapant l’adresse d’un site (le vôtre ou un autre), cela signifie que votre navigateur n’arrive pas à se connecter au serveur.

Ce message est général, il peut cacher plusieurs causes différentes, allant de la simple coupure Internet à un problème de configuration technique plus poussé.

Pour mieux comprendre et prévenir ce type de problème, je m’appuie sur mon expérience en tant que créateur de sites internet avec mon Agence web armor, où j’accompagne des entrepreneurs et artisans à sécuriser et optimiser leur présence en ligne.

Comprendre le message d’erreur

Ce message peut apparaître sous différentes formes, souvent accompagné de codes comme :

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : le navigateur ne trouve pas le site, souvent lié au nom de domaine ou aux DNS.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT : le site met trop de temps à répondre.
• ERR_CONNECTION_RESET : la connexion a été interrompue.
• ERR_CONNECTION_REFUSED : le serveur a refusé la connexion.
• ERR_CONNECTION_CLOSED : la connexion a été fermée.

Même si ces codes semblent techniques, chacun correspond à un problème précis que l’on peut résoudre étape par étape.

 

Les causes possibles d’un site inaccessible

Voici les causes les plus fréquentes :

1. Problème de connexion Internet : coupure de votre box, Wi-Fi instable, problème de routeur.
2. Nom de domaine expiré : si le domaine n’a pas été renouvelé, le site disparaît.
3. Mauvaise configuration DNS : les « coordonnées Internet » du site ne pointent pas vers le bon serveur.
4. Hébergement en panne : le serveur de votre hébergeur peut être hors ligne.
5. Cache du navigateur ou DNS obsolète : votre ordinateur garde en mémoire de vieilles informations.
6. Pare-feu, antivirus ou VPN : ils peuvent bloquer l’accès au site par erreur.
7. Plugins ou extensions défectueux : sur WordPress, un plugin peut bloquer le site.

 

Vérifications de base pour tout le monde

Avant d’aller plus loin, testez ces actions simples :

• Vérifiez votre connexion en ouvrant d’autres sites (Google, YouTube). Si rien ne s’affiche, redémarrez votre box.
• Testez le site sur un autre appareil (téléphone en 4G). S’il s’ouvre, le problème vient de votre appareil.
• Contrôlez l’adresse (URL) saisie : une faute de frappe peut suffire.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Essayez sans VPN ou désactivez temporairement votre antivirus/pare-feu.

 

Étapes avancées pour corriger le problème

1. Redémarrer et vérifier la connexion Internet

• Débranchez votre box/routeur pendant 1 minute puis rebranchez-la.
• Si possible, testez une autre connexion (4G, autre Wi-Fi).

2. Vérifier le nom de domaine

• Allez sur com pour voir si votre domaine est actif.
• Si le domaine a expiré, renouvelez-le chez votre registraire.

3. Vérifier et corriger les enregistrements DNS

• Assurez-vous que votre domaine pointe bien vers l’adresse IP de votre hébergement.
• Un enregistrement DNS manquant (comme l’enregistrement A) rendra le site inaccessible.

4. Vider le cache DNS de votre appareil

• Windows : ouvrez « Invite de commandes » et tapez ipconfig /flushdns.
• Mac : ouvrez « Terminal » et tapez sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder.

5. Changer de serveur DNS

• Configurez votre ordinateur pour utiliser un DNS public :
  • Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
  • Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1

6. Désactiver les extensions ou plugins

• Navigateur : désactivez vos extensions une par une pour identifier un éventuel blocage.
• WordPress : désactivez vos plugins (depuis le tableau de bord ou par FTP) pour trouver celui qui pose problème.

7. Contacter votre hébergeur

• Si malgré tout le problème persiste, contactez le support de votre hébergeur pour vérifier l’état du serveur.

 

Solutions côté propriétaire du site

Si c’est votre site, voici les points essentiels à vérifier :

• Votre domaine est-il actif et renouvelé ?
• Vos enregistrements DNS pointent-ils vers le bon serveur ?
• Votre hébergement fonctionne-t-il (pas de panne) ?
• Avez-vous récemment installé un plugin/extension qui peut causer un blocage ?
• Votre adresse IP a-t-elle été bloquée par un pare-feu du serveur ?

 

Tableau récapitulatif

Problème	Symptôme	Solution
Connexion Internet coupée	Aucun site ne s’ouvre	Redémarrer modem/box
Domaine expiré	Site inaccessible, code DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN	Renouveler domaine
Mauvaise config DNS	Site ne se charge pas, erreurs DNS	Corriger DNS via hébergeur
Cache navigateur	Site plante uniquement sur votre appareil	Vider cache et cookies
Cache DNS obsolète	Site inaccessible malgré Internet actif	Vider cache DNS système
Antivirus/Pare-feu	Site bloqué uniquement chez vous	Désactiver ou mettre site en liste blanche
Plugin WordPress défectueux	Site en panne après installation d’un plugin	Désactiver plugins un à un
Hébergeur en panne	Tous vos visiteurs voient le message	Contacter support technique

 

Pour finir

Un site peut être inaccessible pour des raisons simples (connexion, cache) ou plus techniques (domaine expiré, DNS, hébergement). Pour résoudre le problème, commencez toujours par les vérifications basiques (connexion, cache, autre appareil). Ensuite, si vous êtes propriétaire, vérifiez votre domaine, vos DNS et votre hébergeur. Dans la majorité des cas, ces étapes suffisent à remettre votre site en ligne rapidement.